Faks sınaması başarısız
Faks sınamasını çalıştırırsanız ve sınama başarısız olursa, hata hakkında temel
bilgileri almak için raporu gözden geçirin. Daha ayrıntılı bilgi için sınamanın hangi
kısmının başarısız olduğunu görmek üzere raporu kontrol edin ve sonra
deneyebileceğiniz çözümler için bu bölümdeki ilgili başlığa bakın.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
"Faks Donanımı Sınaması" başarısız
•
"Faks Etkin Telefon Prizine Takılı" sınaması başarısız oldu
•
"Telefon Kablosu Faksın Doğru Bağlantı Noktasına Takılı" sınaması başarısız
oldu
•
"Faksla Doğru Türde Telefon Kablosu Kullanma" sınaması başarısız oldu
Faks sorunlarını çözme
121
•
"Çevirmeli Sesi Algılama" sınaması başarısız oldu
•
"Faks Hattı Durumu" sınaması başarısız
"Faks Donanımı Sınaması" başarısız
Çözüm:
•
Yazıcıyı, yazıcı kontrol panelinde bulunan 'ne (Güç düğmesi) basarak
kapatın ve yazıcının arkasındaki güç kablosunu çıkarın. Birkaç saniye
sonra, güç kablosunu yeniden takın ve (Güç düğmesi) öğesini açık
konumuna getirin. Sınamayı tekrar yürütün. Sınama yine yapılamazsa, bu
bölümdeki sorun giderme bilgilerini gözden geçirmeye devam edin.
•
Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin. Faks gönderip alabiliyorsanız
hiçbir sorun olmayabilir.
•
Sınamayı Faks Kurulum Sihirbazı (Windows) veya HP Setup
Assistant'tan (Mac OS X) çalıştırıyorsanız, yazıcının faks alma veya
kopyalama gibi başka bir görevi tamamlamakla meşgul olmadığından emin
olun. Ekranda yazıcının meşgul olduğunu belirten bir mesaj olup olmadığına
dikkat edin. Meşgulse, sınamayı çalıştırmadan önce iş tamamlanıp boş
duruma gelinceye kadar bekleyin.
•
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun.
Yazıcıyı telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte
verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden yapın.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz
bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı
geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun. Faks Donanımı Sınaması
başarısız olmaya ve faks işlemlerinde sorunlar çıkmaya devam ederse HP
desteği arayın. www.hp.com/go/customercare adresine gidin. Bu web sitesi,
yaygın olarak görülen pek çok yazıcı sorununu çözmenizi sağlayabilecek bilgiler
ve yardımcı öğeler sunar. İstendiğinde ülkenizi/bölgenizi seçin ve telefonla teknik
destek almak hakkında bilgi için Bize Ulaşın'ı tıklatın.
"Faks Etkin Telefon Prizine Takılı" sınaması başarısız oldu
Çözüm:
•
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon
prizi ile yazıcı arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
•
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun.
Yazıcıyı telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte
verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden yapın.
Bölüm 9
122
Sorun çözme
•
Yazıcıyı telefon prizine doğru şekilde bağladığınızdan emin olun. Kutuda
gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu
da yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın. Yazıcıyı
faks işlemleri için ayarlama hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Diğer faks
ayarları.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz
bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
•
Yazıcı için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu
bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğini kontrol edin. Çevir sesi
duymuyorsanız telefon şirketine başvurun ve hattı kontrol ettirin.
•
Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin. Faks gönderip alabiliyorsanız
hiçbir sorun olmayabilir.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı
geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun.
"Telefon Kablosu Faksın Doğru Bağlantı Noktasına Takılı" sınaması başarısız
oldu
Çözüm: Telefon kablosunu doğru bağlantı noktasına takın.
1.
Kutuda gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer
ucunu da yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
Not Duvardaki telefon prizine bağlanmak için 2-EXT bağlantı noktasını
kullanırsanız, faks gönderemez veya alamazsınız. 2-EXT bağlantı
noktası yalnızca telesekreter gibi başka donanımlara bağlanmak için
kullanılmalıdır.
Faks sorunlarını çözme
123
Şekil 9-1 Yazıcının arkadan görünümü
1
2
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanın.
2.
Telefon kablosunu 1-LINE etiketli bağlantı noktasına bağladıktan sonra faks
sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının faks işlemleri için hazır olduğundan
emin olun.
3.
Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin.
•
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun.
Yazıcıyı telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte
verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden yapın.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz
bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
"Faksla Doğru Türde Telefon Kablosu Kullanma" sınaması başarısız oldu
Çözüm:
•
Yazıcıyı duvardaki telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen
telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Çizimde gösterildiği gibi,
Bölüm 9
124
Sorun çözme
telefon kablosunun bir ucu yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı
noktasına, diğer ucu da telefon prizine takılmalıdır.
1
2
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanın.
Yazıcıyla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak
için bir bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir
elektronik mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon
kablosuna daha gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde
bulunabilecek standart telefon kablosudur.
•
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon
prizi ile yazıcı arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
•
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun.
Yazıcıyı telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte
verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden yapın.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz
bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
Faks sorunlarını çözme
125
"Çevirmeli Sesi Algılama" sınaması başarısız oldu
Çözüm:
•
Yazıcıyla aynı telefon hattını kullanan diğer donanımlar sınamanın başarısız
olmasına neden olabilir. Sorunu diğer donanımların yaratıp yaratmadığını
anlamak için telefon hattına bağlı her şeyi çıkarın ve sınamayı yeniden
çalıştırın. Çevirme Sesi Algılama Sınaması diğer aygıtlar olmadan başarılı
olursa, sorun diğer donanımlardan birinden veya daha fazlasından
kaynaklanıyordur; hangi donanımın soruna neden olduğunu bulana kadar
her defasında bir donanımı bağlayarak sınamayı çalıştırmayı deneyin.
•
Yazıcı için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu
bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğini kontrol edin. Çevir sesi
duymuyorsanız telefon şirketine başvurun ve hattı kontrol ettirin.
•
Yazıcıyı telefon prizine doğru şekilde bağladığınızdan emin olun. Kutuda
gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu
da yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz
bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
•
Telefon sisteminiz, bazı PBX sistemleri gibi standart çevir sesi
kullanmıyorsa, bu durum sınamanın başarısız olmasına neden olabilir. Bu
durum faks gönderme ve alma sorunlarına neden olmaz. Sınama faksı
gönderip almayı deneyin.
•
Ülke/bölge ayarının ülkenize/bölgenize uygun olarak yapılıp yapılmadığını
kontrol edin. Ülke/bölge ayarı yapılmamışsa veya yapılan ayar yanlışsa,
sınama başarısız olabilir ve faks göndermede ve almada sorun
yaşayabilirsiniz.
•
Yazıcıyı analog telefon hattına bağladığınızdan emin olun, aksi takdirde
faks gönderemez veya alamazsınız. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını
kontrol etmek için hatta bir analog telefon bağlayın ve sinyal sesi dinleyin.
Normal çevir sesi gelmiyorsa dijital telefonlara göre ayarlanmış bir telefon
hattı olabilir. Yazıcıyı analog telefon hattına bağlayıp faks almaya veya
göndermeye çalışın.
•
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun.
Yazıcıyı telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte
verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden yapın.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı
geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun. Çevir Sesi Algılama
sınaması başarısız olmaya devam ederse telefon şirketinize başvurarak telefon
hattını kontrol etmelerini isteyin.
Bölüm 9
126
Sorun çözme
"Faks Hattı Durumu" sınaması başarısız
Çözüm:
•
Yazıcıyı analog telefon hattına bağladığınızdan emin olun, aksi takdirde
faks gönderemez veya alamazsınız. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını
kontrol etmek için hatta bir analog telefon bağlayın ve sinyal sesi dinleyin.
Normal çevir sesi gelmiyorsa dijital telefonlara göre ayarlanmış bir telefon
hattı olabilir. Yazıcıyı analog telefon hattına bağlayıp faks almaya veya
göndermeye çalışın.
•
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon
prizi ile yazıcı arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
•
Yazıcıyı telefon prizine doğru şekilde bağladığınızdan emin olun. Kutuda
gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu
da yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
•
Yazıcıyla aynı telefon hattını kullanan diğer donanımlar sınamanın başarısız
olmasına neden olabilir. Sorunu diğer donanımların yaratıp yaratmadığını
anlamak için telefon hattına bağlı her şeyi çıkarın ve sınamayı yeniden
çalıştırın.
◦
Faks Hattı Durum Sınaması diğer aygıtlar olmadan başarılı olursa,
sorun diğer aygıtlardan birinden veya daha fazlasından
kaynaklanıyordur; hangi aygıtın soruna neden olduğunu bulana kadar
her defasında bir aygıtı bağlayarak sınamayı çalıştırmayı deneyin.
◦
Faks Hattı Durum Sınaması diğer aygıtlar olmadan başarısız
oluyorsa, yazıcıyı çalışan bir telefon hattına bağlayın ve bu bölümdeki
sorun giderme bilgilerini gözden geçirmeye devam edin.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz
bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
•
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun.
Yazıcıyı telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte
verilen telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden yapın.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı
geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun. Faks Hattı Durumu
sınaması başarısız oluyor ve faksla ilgili sorunlar devam ediyorsa telefon
şirketinize başvurarak telefon hattını kontrol etmelerini isteyin.
Ekranda her zaman Telefon Açık görüntüleniyor
Çözüm: Yanlış tür telefon kablosu kullanıyorsunuzdur. Yazıcıyı telefon hattınıza
bağlamak için yazıcıyla birlikte gelen telefon kablosunu kullandığınızdan emin
olun. Yazıcıyla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak
için bir bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon kablosuna daha
gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde bulunabilecek standart
telefon kablosudur.
Faks sorunlarını çözme
127
Çözüm: Yazıcıyla aynı telefon hattını kullanan diğer donanımlar kullanımda
olabilir. Dahili telefonların (aynı telefon hattında bulunan, ancak yazıcıya bağlı
olmayan telefonlar) veya diğer donanımların kullanımda olmadığından ya da
kapalı olduğundan emin olun. Örneğin, dahili telefon açık konumdaysa ya da e-
posta göndermek veya Internet'i kullanmak için bilgisayarın modemini
kullanıyorsanız, yazıcıyı faks işlemleri için kullanamazsınız.
Yazıcı faks gönderip alırken sorunla karşılaşıyor
Çözüm: Yazıcının açık olduğundan emin olun. Yazıcının üzerindeki ekrana
bakın. Ekran boşsa ve (Güç düğmesi) ışığı yanmıyorsa, yazıcı kapalıdır. Güç
kablosunun yazıcıya ve prize sıkıca bağlandığından emin olun. Yazıcıyı açmak
için 'ne (Güç düğmesi) basın.
Yazıcıyı açtıktan sonra, HP faks göndermeden veya almadan önce beş dakika
beklemenizi önerir. Yazıcı açıldıktan sonra başlatılma aşamasındayken faks
gönderip alamaz.
Çözüm: Bilgisayara Faks veya Mac'e Faks etkinse, faks belleğinin (yazıcı
belleği ile sınırlıdır) dolu olması durumunda faks gönderip alamayabilirsiniz.
Çözüm:
•
Yazıcıyı duvardaki telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen
telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Çizimde gösterildiği gibi,
telefon kablosunun bir ucu yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı
noktasına, diğer ucu da telefon prizine takılmalıdır.
1
2
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanın.
Yazıcıyla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak
için bir bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir
Bölüm 9
128
Sorun çözme
elektronik mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon
kablosuna daha gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde
bulunabilecek standart telefon kablosudur.
•
Yazıcı için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu
bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğini kontrol edin. Çevir sesi
duymuyorsanız, tamir için yerel telefon şirketini arayın.
•
Yazıcıyla aynı telefon hattını kullanan diğer donanımlar kullanımda olabilir.
Örneğin, dahili telefon açık konumdaysa veya e-posta göndermek ya da
Internet'i kullanmak için bilgisayarın modemini kullanıyorsanız, yazıcıyı faks
işlemleri için kullanamazsınız.
•
Başka bir işlemin hataya yol açıp açmadığını kontrol edin. Bilgisayarınızın
ekranında size sorunun ne olduğunu ve nasıl çözüleceğini söyleyen bir hata
mesajı olup olmadığını kontrol edin. Hata varsa, hata durumu çözülene
kadar yazıcı faks gönderip alamaz.
•
Telefon hattı bağlantısı parazitli olabilir. Ses kalitesi düşük (parazitli) telefon
hatları faks sorunlarına neden olabilir. Telefon prizine bir telefon takıp
parazit ya da başka gürültü olup olmadığına bakarak telefon hattının ses
kalitesini kontrol edebilirsiniz. Parazit varsa Hata Düzeltme Modu (ECM)
kapatın ve faks işlemini tekrar deneyin. ECM'yi değiştirme hakkında daha
fazla bilgi için bkz. Hata Düzeltme Modu'nda bir faks gönderme. Sorun
devam ederse, telefon şirketinize başvurun.
•
Dijital abone hattı (DSL) hizmeti kullanıyorsanız, bir DSL filtresinin bağlı
olduğundan emin olun, aksi takdirde faks işlemlerini başarıyla
gerçekleştiremezsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Senaryo B: Yazıcıyı DSL ile
kurma.
•
Yazıcının, dijital telefonlara göre ayarlanmış bir telefon prizine bağlı
olmadığından emin olun. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol
etmek için hatta bir analog telefon bağlayın ve sinyal sesi dinleyin. Normal
çevir sesi gelmiyorsa dijital telefonlara göre ayarlanmış bir telefon hattı
olabilir.
•
Özel bir santral (PBX) veya tümleşik hizmetler sayısal ağı (ISDN)
dönüştürücü/uçbirim bağdaştırıcı kullanıyorsanız, yazıcının doğru bağlantı
noktasına bağlandığından ve mümkünse, uçbirim bağdaştırıcının ülkeniz/
bölgeniz için doğru anahtar türüne ayarlandığından emin olun. Daha fazla
bilgi için bkz. Senaryo C: Yazıcıyı bir PBX telefon sistemi veya ISDN hattı ile
kurma.
Faks sorunlarını çözme
129
•
Yazıcı, DSL hizmetiyle aynı telefon hattını paylaşıyorsa, DSL modem doğru
şekilde topraklanmamış olabilir. DSL modemi doğru şekilde topraklanmazsa
telefon hattında parazite neden olabilir. Ses kalitesi düşük (gürültülü) telefon
hatları fakslama sorunlarına neden olabilir. Duvardaki telefon prizine bir
telefon takıp parazit ya da başka gürültü olup olmadığına bakarak telefon
hattının ses kalitesini kontrol edebilirsiniz. Parazit olursa DSL modemi
kapatın ve 15 dakika boyunca tamamen kapalı kalmasını sağlayın. DSL
modemini tekrar açın ve çevir sesini dinleyin.
Not İleride telefon hattında tekrar parazit olduğunu fark edebilirsiniz.
Yazıcı faks gönderip almayı durdurursa bu işlemi yineleyin.
Telefon hattı hala parazitliyse telefon şirketinize başvurun. DSL modeminizi
kapatma hakkında bilgi almak üzere destek için DSL sağlayıcınıza
başvurun.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz
bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
Yazıcı el ile faks gönderirken sorunla karşılaşıyor
Çözüm:
Not Bu olası çözüm yalnızca yazıcıyla birlikte 2 telli kablo alan ve aralarında
aşağıdakilerin bulunduğu ülkeler/bölgeler için geçerlidir: Arjantin, Avustralya,
Brezilya, Kanada, Şili, Çin, Kolombiya, Yunanistan, Hindistan, Endonezya,
İrlanda, Japonya, Kore, Latin Amerika, Malezya, Meksika, Filipinler, Polonya,
Portekiz, Rusya, Suudi Arabistan, Singapur, İspanya, Tayvan, Tayland, ABD,
Venezüella ve Vietnam.
•
Faks aramasını başlatmak için kullandığınız telefonun yazıcıya doğrudan
bağlı olduğundan emin olun. El ile faks göndermek için, telefonun, yazıcı
Bölüm 9
130
Sorun çözme
üzerindeki 2-EXT etiketli bağlantı noktasına çizimde gösterildiği gibi
bağlanması gerekir.
3
2
1
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanın.
3 Telefon
•
Yazıcıya doğrudan bağlı bir telefondan elle faks gönderiyorsanız, faksı
göndermek için telefonun üzerindeki tuş takımını kullanmanız gerekir.
Yazıcı kontrol panelindeki tuş takımını kullanamazsınız.
Not Seri türden telefon sistemi kullanılıyorsa, lütfen prize takılı yazıcı
kablosunun ucunu doğrudan telefonunuza bağlayın.
Yazıcı faks alamıyor ancak gönderebiliyor
Çözüm:
•
Özel zil sesi hizmeti kullanmıyorsanız, yazıcıdaki Özel Zil Tonu özelliğinin
Tüm Zil Tonları olarak ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.
Ayırt edici zil sesi için yanıtlama zil tonunu değiştirme.
•
Otomatik Yanıt, Kapalı olarak ayarlanırsa, faksları el ile almanız gerekir;
aksi takdirde, yazıcı faksı alamaz. Faksları el ile alma hakkında bilgi için
bkz. Faksı el ile alma.
•
Faks aramaları için kullandığınız telefon numarasında bir sesli mesaj
hizmeti de kullanıyorsanız, faksları otomatik olarak değil, elle almalısınız.
Bu, gelen faks aramalarını yanıtlamak üzere faksın başında bulunmanız
gerektiği anlamına gelir. Sesli mesaj hizmetiniz olduğunda yazıcıyı kurma
hakkında bilgi almak için bkz. Senaryo F: Sesli mesajla paylaşılan ses/faks
hattı. Faksları el ile alma hakkında bilgi için bkz. Faksı el ile alma.
Faks sorunlarını çözme
131
•
Yazıcıyla aynı telefon hattı üzerinde bir çevirmeli bilgisayar modemi varsa,
modeminizle gelen yazılımın faksları otomatik olarak almak üzere
ayarlanmış olmadığından emin olun. Faksları otomatik olarak alacak şekilde
ayarlanan modemler, telefon hattının yönetimini alarak gelen tüm faksları
alır ve yazıcının gelen faks aramalarını almasını engeller.
•
Yazıcıyla aynı telefon hattı üzerinde bir telesekreter varsa, aşağıdaki
sorunlardan birini yaşayabilirsiniz:
◦
Telesekreter, yazıcıyla düzgün olarak kurulmamıştır.
◦
Giden mesajınız, yazıcının faks sinyallerini algılayamayacağı kadar
uzun ya da yüksek seste olabilir; bu da arayan faks makinesinin
bağlantıyı kesmesine neden olabilir.
◦
Telesekreteriniz, giden mesajınızdan sonra yazıcının faks sinyallerini
algılamasına izin verecek kadar sessiz süre içermiyor olabilir. Bu
sorun dijital telesekreterlerde daha yaygındır.
Bu sorunların giderilmesi için aşağıdaki önlemler alınabilir:
◦
Faks aramaları için kullandığınız telefon hattında telesekreter
kullandığınızda, telesekreteri Senaryo I: Telesekreterle paylaşılan ses/
faks hattı bölümünde anlatıldığı şekilde doğrudan yazıcıya bağlayın.
◦
Yazıcının faksları otomatik olarak alacak şekilde ayarlandığından emin
olun. Yazıcıyı faksları otomatik olarak alacak şekilde ayarlama
hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Faks alma.
◦
Yanıt için Çalma Sayısı ayarının telesekreterden daha fazla çalma
sayısına ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için, bkz. Kaç zil
sesinden sonra yanıtlanacağını ayarlama.
◦
Telesekreterin bağlantısını kesin ve sonra bir faks almayı deneyin.
Faks gönderme telesekreter olmadan başarılı oluyorsa, sorunun
kaynağı telesekreter olabilir.
◦
Telesekreterinizi tekrar bağlayın ve giden mesajınızı yeniden
kaydedin. Yaklaşık 10 saniye süreli bir mesaj kaydedin. Mesajınızı
kaydederken yavaş ve alçak sesle konuşun. Sesli mesajın sonunda en
az 5 saniyelik bir sessiz boşluk bırakın. Sessiz süreyi kaydederken
arkada hiçbir gürültü olmamalıdır. Faks almayı yeniden deneyin.
Not Bazı dijital telesekreterler, giden mesajınızın sonunda
kaydedilen sessizliği saklamayabilir. Mesajınızı dinleyip kontrol
edin.
Bölüm 9
132
Sorun çözme
•
Yazıcı, telesekreter veya çevirmeli bilgisayar modemi gibi başka telefon
donanımıyla aynı telefon hattını paylaşıyorsa, faks sinyali düzeyi düşebilir.
Ayırıcı kullanıyorsanız veya telefon kablosunun uzatmak için ek kablo
bağladıysanız da sinyal seviyesi düşebilir. Düşük faks sinyali, faks alımı
sırasında sorunlara neden olabilir.
Başka bir donanımın sorun yaratıp yaratmadığını anlamak için yazıcı
dışındaki her şeyin telefon hattı bağlantısını kesin ve sonra faks almayı
deneyin. Diğer donanımlar olmadan faksları başarıyla alabiliyorsanız, sorun
diğer donanımlardan birinden veya daha fazlasından kaynaklanıyordur;
hangi donanımın soruna neden olduğunu bulana kadar her defasında bir
aygıtı ekleyip faks almayı deneyin.
•
Faks telefon numaranız için (telefon şirketinizden farklı bir zil hizmeti
kullanan) ayırt edici bir zil sesiniz varsa, yazıcıdaki Özel Zil Tonu özelliğinin
bununla aynı olacak şekilde ayarlı olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi
için bkz. Ayırt edici zil sesi için yanıtlama zil tonunu değiştirme.
Yazıcı faks gönderemiyor ancak alabiliyor
Çözüm:
•
Yazıcı çok hızlı veya çok kısa sürede çeviriyor olabilir. Numara dizisine
arada beklemeler eklemeniz gerekebilir. Örneğin, telefon numarasını
çevirmeden önce dış hat almanız gerekiyorsa, dış hat erişim numarasından
sonra duraklama ekleyin. Numaranız 95555555 ise ve 9 dış hatta erişim
numarasıysa, şu şekilde bekleme ekleyebilirsiniz: 9-555-5555. Yazdığınız
faks numarasına bir duraklama girmek için ekranda bir tire (-)
görüntüleninceye kadar Boşluk (#) düğmesine art arda basın.
Faksı monitörden çevirmeyi kullanarak da gönderebilirsiniz. Bu, çevirirken
telefon hattını dinlemenize olanak verir. Çevirme hızınızı ve çevirirken
istekleri yanıtlamayı ayarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, bkz. Monitörden
arama özelliğini kullanarak faks gönderme.
•
Faks gönderirken girdiğiniz numara doğru biçimde değil veya alıcı faks
makinesinde sorun var. Bunu kontrol etmek için faks numarasını telefonla
arayıp faks sinyali gelip gelmediğini dinleyin. Faks sinyalleri
duyamıyorsanız, alıcı faks makinesi açılmamış olabilir veya bağlı olmayabilir
ya da alıcının telefon hattı ile bir sesli posta hizmeti karışıyor olabilir.
Alıcıdan, sorun olup olmadığını anlamak için alıcı faks makinesini kontrol
etmesini isteyebilirsiniz.
Faks sorunlarını çözme
133
Faks sesleri telesekreterime kaydediliyor
Çözüm:
•
Faks aramaları için kullandığınız telefon hattında telesekreter
kullandığınızda, telesekreteri Senaryo I: Telesekreterle paylaşılan ses/faks
hattı bölümünde anlatıldığı şekilde doğrudan yazıcıya bağlayın.
Telesekreteri önerildiği gibi bağlamazsanız, faks sinyalleri telesekreterinize
kaydedilebilir.
•
Yazıcının faksları otomatik olarak alacak şekilde ayarlandığından ve Yanıt
için Çalma Sayısı ayarının doğru olduğundan emin olun. Yazıcı
yanıtlamadan önce çalması gereken zil sayısının, telesekreter için gereken
zil sayısından fazla olması gerekir. Telesekreter ve yazıcı aynı sayıda zil
sesine yanıt verecek şekilde ayarlanmışsa her iki aygıt da aramayı yanıtlar
ve faks sinyali telesekretere kaydedilir.
•
Telesekreterinizi daha az zil sayısına, yazıcıyı da, desteklenen maksimum
zil sayısında yanıtlamaya ayarlayın. (En yüksek çalma sayısı ülkeye/
bölgeye göre değişir.) Bu ayarda, telesekreter aramayı yanıtlar ve yazıcı
hattı kontrol eder. Yazıcı faks sinyalleri algılarsa, faksı alır. Arama sesli
mesajsa, telesekreter gelen mesajı kaydeder. Daha fazla bilgi için bkz. Kaç
zil sesinden sonra yanıtlanacağını ayarlama.
Yazıcımla birlikte gelen telefon kablom yeterince uzun değil
Çözüm: Yazıcıyla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu
uzatmak için bir bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir
elektronik mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon
kablosuna daha gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde
bulunabilecek standart telefon kablosudur.
İpucu Yazıcı, 2 telli telefon kablosu adaptörüyle birlikte geldiyse, boyunu
uzatmak için bunu 4 telli telefon kablosuyla kullanabilirsiniz. 2 telli telefon
adaptörünü kullanma hakkında daha fazla bilgi için birlikte verilen belgelere
bakın.
Telefon kablosunu uzatmak için
1.
Yazıcı kutusunda gelen telefon kablosunun bir ucunu bağlayıcıya, diğer
ucunu da yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasının diğer
ucuna takın.
2.
Kuplörün açıktaki bağlantı noktasına ve telefon prizine başka bir telefon
kablosu takın.
Renkli fakslar yazdırılamıyor
Neden: Gelen Faks Yazdırma seçeneği kapalı
Çözüm: Renkli faksları yazdırmak için, yazıcının kontrol panelindeki Gelen
Faks Yazdırma seçeneğinin açık olduğundan emin olun.
Bölüm 9
134
Sorun çözme
Bilgisayar faksları alamıyor (Bilgisayara Faks veya Mac'e Faks)
Neden: Faksları almak üzere seçilen bilgisayar kapalıdır.
Çözüm: Faksları almak üzere seçilen bilgisayarın her zaman açık olduğundan
emin olun.
Neden: Ayarlar ve faksları almak için farklı bilgisayarlar yapılandırılmıştır ve
bunlardan biri kapalı olabilir.
Çözüm: Faksları alan bilgisayar ayarlar için kullanılandan başka bir bilgisayarsa
iki bilgisayarın da her zaman açık olması gerekir.
Neden: Bilgisayara Faks veya Mac’e Faks etkinleştirilmedi veya bilgisayar
faksları alacak şekilde yapılandırılmadı.
Çözüm: Bilgisayara Faks veya Mac’e Faks özelliğini etkinleştirin ve bilgisayarın
faksları alacak şekilde yapılandırıldığından emin olun.
Web Hizmetlerini ve HP web sitelerini kullanarak sorunları
çözme
Bu bölümde, Web Hizmetleri ve HP web sitelerini kullanarak yaygın sorunlara çözümler
sağlanmaktadır.
•
Web Hizmetlerini kullanarak sorunları çözme
•
Sorunları HP web sitelerini kullanarak çözme
Web Hizmetlerini kullanarak sorunları çözme
HP ePrint ve Yazıcı Uygulamaları gibi Web Hizmetlerinin kullanımı ile ilgili sorun
yaşıyorsanız, aşağıdakileri kontrol edin:
•
Yazıcının bir Ethernet veya kablosuz ağ bağlantısıyla Internet'e bağlı olduğundan
emin olun.
Not Yazıcı USB kablosu ile bağlı ise bu web özelliklerini kullanamazsınız.
•
Yazıcınıza en son ürün güncelleştirmelerinin yüklü olduğundan emin olun. Daha
fazla bilgi için, bkz. Yazıcıyı güncelleme.
•
Web Hizmetlerinin yazıcıda etkinleştirildiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için
bkz. Yazıcının kontrol panelini kullanarak Web Hizmetleri'ni kurun..
•
Ağ hub'ı, anahtarı veya yönlendiricisinin açık olduğundan ve düzgün çalıştığından
emin olun.
•
Yazıcıyı Ethernet kablosu ile bağlıyorsanız, ağa telefon kablosu veya crossover
kablo ile bağlamadığınızdan ve Ethernet kablosunun yazıcıya sıkı şekilde
takıldığından emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Kablolu (Ethernet) ağ
sorunlarını çözme.
•
Yazıcıyı kablosuz bağlantıyla bağlıyorsanız, kablosuz ağın düzgün şekilde
çalıştığından emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Kablosuz sorunlarını çözme.