解決網路問題
一般網路問題疑難排解
•
無法在電腦上安裝
HP 軟體時，請檢查下列項目：
◦
連結電腦及印表機的各纜線均已連結妥善。
◦
網路作業正常且網路集線器、交換器或路由器已開機。
◦
對
Windows 電腦，包括防毒程式、spyware 保護程式及韌體在內的任
何應用程式均關閉或停用。
◦
確定印表機安裝在與使用印表機之電腦相同的子網路上。
◦
安裝程式若無法偵測到印表機，請列印網路組態頁，並在安裝程式中
手動輸入
IP 位址。如需詳細資訊，請參閱網路組態頁的說明。
•
對
Windows 電腦，請檢查印表機驅動程式中新增的連接埠是否與印表機
的
IP 位址吻合：
◦
列印印表機的網路組態頁。
如需詳細資訊，請參閱網路組態頁的說明。
◦
按一下「開始」，然後按一下「印表機」或「印表機與傳真」，或者
「裝置與印表機」。
- 或 -
按一下「開始」，按一下「控制台」，再按兩下「印表機」。
◦
在印表機圖示上按一下滑鼠右鍵，接著按一下「印表機內容」，然後
按一下「連接埠」標籤。
◦
選取印表機的
TCP/IP 連接埠，再選取「設定連接埠」。
◦
比較對話方塊的
IP 位址及網路配置頁上的 IP 位址是否相符。兩者若
不相同，請修改對話方塊中的
IP 位址，使與網路配置頁上的 IP 位址
完全一致。
◦
按兩次「確定」儲存設定並關閉對話方塊。
連接有線網路時的問題
•
如果網路連接器上的「連結」指示燈未亮起，請逐項檢查「一般網路疑難排
解」中的條件是否符合。
•
雖然
HP 並不建議指定固定 IP 位址給印表機，但此法確實能解決一些安裝
問題（例如，與個人防火牆衝突）。
重設印表機的網路設定
1.
依序碰觸
(右方向鍵 )、「設定」及「網路」。 碰觸「還原網路預設值」，
然後選取「是」。
會出現一則訊息，表示已還原網路預設值。
2.
碰觸
（右方向鍵 ），再碰觸「設定」並選取「報告」，然後選取「列印
網路組態頁」，以列印網路組態頁，並驗證網路設定已重設。
疑難排解安裝問題
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